ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών, των χρηστών της εφαρμογής και των επισκεπτών της ιστοσελίδας αποτελεί θεμελιώδη αρχή και απόλυτη προτεραιότητα για την εταιρεία με την επωνυμία Freskio. Αναγνωρίζουμε πλήρως τη σημασία της ιδιωτικότητας στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον και δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια, ακρίβεια, ασφάλεια και υπευθυνότητα, σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), τον Νόμο 4624/2019, καθώς και το συνολικό ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο.

Με την πρόσβαση, την εγγραφή, την περιήγηση ή τη χρήση της ιστοσελίδας www.freskio.com, καθώς και των σχετικών εφαρμογών και υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε αναγνώσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση των υπηρεσιών μας.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για τη συλλογή, αποθήκευση, επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία Freskio, η οποία δραστηριοποιείται στην παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών πλυντηρίου, στεγνοκαθαρισμού, σιδερώματος, φροντίδας ιματισμού, καθώς και στην οργάνωση υπηρεσιών παραλαβής και παράδοσης κατ’ οίκον.

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας, την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή διευκρινίσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας https://www.freskio.com.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Για την ομαλή παροχή των υπηρεσιών μας, τη διεκπεραίωση των παραγγελιών και τη διασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διαφορετικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας.

Συλλέγουμε στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και τον αριθμό τηλεφώνου. Συλλέγουμε επίσης πλήρη στοιχεία γεωγραφικού εντοπισμού και παράδοσης, στα οποία περιλαμβάνονται η διεύθυνση παραλαβής και επιστροφής, ο όροφος, το όνομα στο κουδούνι, τυχόν ειδικοί κωδικοί πρόσβασης στην είσοδο της οικοδομής, καθώς και γεωγραφικές συντεταγμένες (GPS) όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας.

Επιπλέον, διατηρούμε δεδομένα παραγγελιών και αντικειμένων, όπως το ιστορικό των συναλλαγών σας, το είδος των ρούχων ή του ιματισμού, ειδικές οδηγίες πλύσης ή φροντίδας, σημειώσεις σχετικά με υπάρχουσες φθορές ή λεκέδες, καθώς και μοναδικούς γραμμωτούς κώδικους (barcodes/tags) που τοποθετούνται στις τσάντες μεταφοράς. Τέλος, κατά την περιήγησή σας συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος της συσκευής, το λειτουργικό σύστημα και τα αναγνωριστικά συνεδρίας (session identifiers).

4. Δημιουργία λογαριασμού

Κατά τη διαδικασία εγγραφής και δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού χρήστη στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή μας, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου και τον κωδικό πρόσβασης (password), ο οποίος αποθηκεύεται αποκλειστικά σε κρυπτογραφημένη μορφή (hashed) και δεν είναι προσβάσιμος από το προσωπικό μας.

Η επεξεργασία των δεδομένων αυτών είναι απαραίτητη για τη διαχείριση του προφίλ σας, την ταυτοποίησή σας κατά τη σύνδεση, τη διευκόλυνση μελλοντικών παραγγελιών χωρίς την εκ νέου πληκτρολόγηση στοιχείων, την προβολή του ιστορικού των συναλλαγών σας, καθώς και την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης πελατών.

5. Διαχείριση και Εκτέλεση Παραγγελιών & Παραλαβής/Παράδοσης

Η εκτέλεση της παραγγελίας σας απαιτεί μια σειρά από εξειδικευμένες επεξεργασίες δεδομένων. Συλλέγουμε και διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία διεύθυνσης, τηλεφώνου και χρονικού παραθύρου εξυπηρέτησης στο προσωπικό παραλαβής και παράδοσης (couriers/διανομείς) της Freskio ή σε συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, αποκλειστικά για τη διενέργεια του δρομολογίου.

Παράλληλα, τα στοιχεία των ρούχων και οι ειδικές οδηγίες φροντίδας καταγράφονται στο σύστημα διαχείρισης πλυντηρίου προκειμένου να εξασφαλιστεί η σωστή μεταχείριση των αντικειμένων σας. Η νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης παροχής υπηρεσιών, καθώς και η συμμόρφωσή μας με τη φορολογική νομοθεσία για την έκδοση των αντίστοιχων παραστατικών (αποδείξεων/τιμολογίων).

6. Ηλεκτρονικές Πληρωμές μέσω Viva Wallet

Για την ασφαλή διεκπεραίωση των ηλεκτρονικών πληρωμών με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες, η Freskio συνεργάζεται με την πιστοποιημένη ιδρυματική υπηρεσία πληρωμών Viva Wallet (Viva Payment Services Single Member S.A.).

Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της πληρωμής, μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλές και κρυπτογραφημένο περιβάλλον της Viva Wallet. Η Freskio δεν συλλέγει, δεν βλέπει, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται σε καμία περίπτωση τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας (όπως τον 16ψήφιο αριθμό, την ημερομηνία λήξης ή τον κωδικό CVV/CVC). Η Viva Wallet μας παρέχει αποκλειστικά μια επιβεβαίωση της έγκρισης ή απόρριψης της συναλλαγής, συνοδευόμενη από έναν μοναδικό κωδικό αναφοράς (transaction ID). Η επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής διέπεται αυστηρά από τους όρους και την Πολιτική Απορρήτου της Viva Wallet.

7. Ηλεκτρονικές Πληρωμές μέσω Stripe

Εναλλακτικά, οι ηλεκτρονικές πληρωμές μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω της διεθνούς πλατφόρμας πληρωμών Stripe Inc..

Τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται απευθείας σε προστατευμένα πεδία που φιλοξενούνται από τη Stripe, η οποία είναι πιστοποιημένη κατά το ανώτατο πρότυπο ασφαλείας PCI-DSS Level 1. Η Stripe χρησιμοποιεί τεχνολογία συμβολοποίησης (tokenization), επιστρέφοντας στη Freskio μόνο ένα ασφαλές ψηφιακό διακριτικό (token). Το διακριτικό αυτό επιτρέπει την ολοκλήρωση της πληρωμής ή τη διενέργεια μελλοντικών χρεώσεων (π.χ. σε περίπτωση προσαρμογής του τελικού κόστους λόγω επιπλέον βάρους ή ειδικού στεγνοκαθαρισμού), χωρίς η εταιρεία μας να αποκτά ποτέ πρόσβαση στα ευαίσθητα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία των δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Stripe.

8. Επικοινωνία, Ειδοποιήσεις & Email Marketing

Η Freskio χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας σας (email, SMS, push notifications) για δύο διαφορετικούς σκοπούς.

Πρώτον, για λειτουργικές ενημερώσεις (transactional communications), όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις για την άφιξη του διανομέα, ειδοποιήσεις ολοκλήρωσης του πλυσίματος και αποστολή ηλεκτρονικών τιμολογίων. Οι επικοινωνίες αυτές είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της υπηρεσίας και δεν απαιτούν ξεχωριστή συγκατάθεση.

Δεύτερον, εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (opt-in) ή στο πλαίσιο υφιστάμενης πελατειακής σχέσης σύμφωνα με το Άρθρο 11 του Ν. 3471/2006, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletters), ειδικές προσφορές και εκπτωτικούς κωδικούς. Διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να διαγραφείτε από τις προωθητικές επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής (unsubscribe) που υπάρχει σε κάθε σχετικό μήνυμα ή τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

9. Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες ιχνηλάτησης (όπως web beacons και local storage) για τη διασφάλιση της τεχνικής της λειτουργίας, τη διατήρηση των προτιμήσεων των χρηστών, τη διευκόλυνση της σύνδεσης και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πλοήγησης.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι τεχνικά αναγκαία για την προβολή της ιστοσελίδας, τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και την ασφάλεια της συνεδρίας. Αυτά τα cookies ενεργοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση. Αντίθετα, τα cookies στατιστικών, απόδοσης και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του ειδικού πλαισίου (Cookie Banner) κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις προτιμήσεις σας οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου διαχείρισης cookies στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.

10. Google Analytics & Εργαλεία Ανάλυσης

Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία αναλυτικών στοιχείων Google Analytics (Google Ireland Limited) με σκοπό τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών δεδομένων σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, όπως ο αριθμός των επισκεπτών, οι δημοφιλέστερες σελίδες, η μέση διάρκεια παραμονής και η προέλευση της επισκεψιμότητας.

Έχουμε ενεργοποιήσει τη λειτουργία ανωνυμοποίησης διευθύνσεων IP (IP Anonymization), πράγμα που σημαίνει ότι η διεύθυνση IP σας πεκόπτεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πριν αποσταλεί στους διακομιστές της Google. Τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση φυσικών προσώπων και συλλέγονται αποκλειστικά κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης μέσω του μηχανισμού cookies.

11. Meta Pixel & Εργαλεία Διαφήμισης

Η Freskio ενδέχεται να ενσωματώνει στην ιστοσελίδα της το εργαλείο Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) καθώς και συναφή εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ.

Το Meta Pixel επιτρέπει την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών αφότου έχουν δει ή κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση της εταιρείας μας στο Facebook ή στο Instagram. Η διαδικασία αυτή βοηθά στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών, στη βελτιστοποίηση των προβαλλόμενων διαφημίσεων και στη δημιουργία στοχευμένων κοινών (remarketing). Η χρήση των τεχνολογιών αυτών πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο εφόσον έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας για την κατηγορία Cookies Μάρκετινγκ.

12. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διενεργείται πάντοτε σύμφωνα με τις οριζόμενες στο Άρθρο 6 του GDPR νόμιμες βάσεις:

• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1β GDPR) όσον αφορά τη δημιουργία λογαριασμού, την παραλαβή, τον καθαρισμό, την παράδοση των ρούχων και την επεξεργασία των πληρωμών.
• Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις της Freskio (Άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR), όπως η τήρηση φορολογικών στοιχείων και η ανταπόκριση σε αιτήματα δημόσιων αρχών.
• Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας μας (Άρθρο 6 παρ. 1στ GDPR) για τη διασφάλιση της δικτυακής ασφάλειας, την πρόληψη απάτης, την αξιολόγηση και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και τη θεμελίωση ή άσκηση νομικών αξιώσεων.
• Τέλος, η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 παρ. 1α GDPR) για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών marketing και την ενεργοποίηση cookies αναλυτικών στοιχείων και διαφήμισης.

13. Κοινοποίηση και Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Η Freskio δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει, δεν παραχωρεί και δεν εμπορεύεται σε καμία περίπτωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους επιχειρηματικούς ή προωθητικούς σκοπούς.

Για την ολοκλήρωση των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα σε προσεκτικά επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών (Εκτελούντες την Επεξεργασία), οι οποίοι ενεργούν αυστηρά κατ’ εντολή μας. Αυτοί περιλαμβάνουν παρόχους φιλοξενίας υποδομών και βάσεων δεδομένων (cloud hosting), παρόχους επεξεργασίας πληρωμών (Viva Wallet, Stripe), παρόχους αποστολής SMS και emails, εταιρείες ταχυμεταφορών και διανομών, καθώς και εξωτερικούς λογιστές, ορκωτούς ελεγκτές και νομικούς συμβούλους.

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά με αυστηρές ρήτρες εμπιστευτικότητας και υποχρεούνται να εφαρμόζουν μέτρα προστασίας ισοδύναμα με αυτά που ορίζει ο GDPR. Επιπλέον, δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αστυνομικές, δικαστικές ή φορολογικές αρχές εφόσον επιβάλλεται από ισχύοντα νόμο ή δικαστική απόφαση.

14. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται κατά κύριο λόγο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Στην περίπτωση που απαιτηθεί η διαβίβαση δεδομένων σε παρόχους υπηρεσιών που εδρεύουν σε τρίτες χώρες εκτός ΕΟΧ (όπως οι εταιρείες Stripe, Google, Meta στις Ηνωμένες Πολιτείες), η διαβίβαση πραγματοποιείται αποκλειστικά εφόσον εξασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας. Αυτό επιτυγχάνεται είτε μέσω απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (όπως το EU-U.S. Data Privacy Framework), είτε με την υπογραφή των Τυπικών Συμβατικών Ρητρών (Standard Contractual Clauses – SCCs) που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, σε συνδυασμό με συμπληρωματικά τεχνικά μέτρα ασφαλείας.

15. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή για τη συμμόρφωση με τις εκάστοτε νομοθετικές απαιτήσεις.

Τα φορολογικά στοιχεία, παραστατικά και δεδομένα συναλλαγών διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως και δέκα (10) ετών, όπως ορίζει η ισχύουσα φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα του προσωπικού σας λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Εάν δεν πραγματοποιηθεί καμία δραστηριότητα στο λογαριασμό σας για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών, θα λάβετε ειδοποίηση και στη συνέχεια ο λογαριασμός και τα συνδεδεμένα δεδομένα θα διαγράφονται. Τα δεδομένα που συλλέγονται για σκοπούς marketing διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Με τη λήξη των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα καταστρέφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

16. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων (GDPR)

Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε μια σειρά από δικαιώματα βάσει των άρθρων 15 έως 22 του GDPR, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς κόστος:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ενημερωθείτε για το ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να αιτηθείτε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας εφόσον δεν συντρέχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησής τους.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή τη νομιμότητα της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε την απευθείας διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, καθώς και το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα ανωτέρω δικαιώματα, μπορείτε να υποβάλετε γραπτό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Η εταιρεία θα ανταποκριθεί στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή του.

17. Ασφάλεια Πληροφοριών και Δεδομένων

Η Freskio εφαρμόζει αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη κοινολόγηση ή πρόσβαση.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν τη χρήση πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης υψηλού επιπέδου (SSL/TLS) κατά τη μεταφορά δεδομένων στο διαδίκτυο, τη χρήση τείχους προστασίας (firewalls), την αποθήκευση δεδομένων σε ασφαλείς διακομιστές με περιορισμένη και ελεγχόμενη πρόσβαση, τη χρήση διπλής ταυτοποίησης (2FA) για το προσωπικό μας, καθώς και τη διενέργεια τακτικών αντιγράφων ασφαλείας και ελέγχων ευπαθειών. Παρά τα προηγμένα μέτρα ασφαλείας, υπενθυμίζεται ότι καμία μέθοδος διαβίβασης μέσω του διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής.

18. Προστασία Ανήλικων Χρηστών

Οι υπηρεσίες της Freskio, η ιστοσελίδα και η εφαρμογή μας απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας ούτε επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεγεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την επαληθευμένη γονική μέριμνα ή συναίνεση, η εταιρεία θα προβαίνει σε άμεσες ενέργειες για την οριστική διαγραφή των εν λόγω δεδομένων από τις βάσεις της.

19. Σύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες και Υπηρεσίες Τρίτων

Η ιστοσελίδα και η εφαρμογή μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνδέσμους (links), υπερσυνδέσμους ή πλαισιωμένες αναφορές προς ιστοσελίδες, εφαρμογές και πλατφόρμες που ανήκουν και λειτουργούν υπό την ευθύνη τρίτων μερών.

Η Freskio δεν ασκεί κανέναν έλεγχο και δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή τις πρακτικές ασφαλείας αυτών των εξωτερικών ιστότοπων. Η μετάβασή σας σε αυτούς γίνεται με δική σας ευθύνη και σας συνιστούμε θερμά να μελετάτε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου ιστότοπου πριν από τη παροχή οποιουδήποτε προσωπικού δεδομένου.

20. Τροποποιήσεις και Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Freskio διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναθεωρεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε κρίνεται απαραίτητο, προκειμένου να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, σε νέες τεχνολογικές εξελίξεις ή σε τροποποιήσεις των παρεχόμενων υπηρεσιών μας.

Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται αμέσως στην παρούσα σελίδα με την αντίστοιχη ανανέωση της ημερομηνίας «Τελευταίας ενημέρωσης» στην αρχή του κειμένου. Για σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν ουσιωδώς τα δικαιώματά σας, ενδέχεται να σας αποστείλουμε σχετική ειδοποίηση μέσω email ή μέσω εμφανούς ειδοποίησης στην εφαρμογή. Σας ενθαρρύνουμε να συμβουλεύεστε τακτικά την παρούσα πολιτική.

21. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση, σχόλιο ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, καθώς και για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία:

22. Δικαίωμα Καταγγελίας στην Αρμόδια Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι η Freskio επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα κατά παράβαση του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) ή της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας και δεν ικανοποιήθηκε κάποιο αίτημά σας, διατηρείτε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ):