Συχνές Ερωτήσεις

Η βασική μας υπηρεσία είναι το Wash & Dry (Πλύσιμο, Ήπιο Στέγνωμα & Προσεκτικό Δίπλωμα). Εάν επιθυμείτε τα ρούχα σας να παραδοθούν απόλυτα λεία και έτοιμα για την ντουλάπα, μπορείτε να προσθέσετε επαγγελματικό σιδέρωμα με ατμό με μικρή επιπλέον χρέωση ανάλογα με το πακέτο (+5,00 € για 5–8 kg, +8,00 € για 9–13 kg, +12,00 € για 14–15 kg).

Διαθέτουμε 3 κύριες κατηγορίες πακέτων:

• Μικρό Πακέτο 5 kg: 19,00 € για πλύσιμο, στέγνωμα & δίπλωμα (3,80 €/kg) — ή 24,00 € με σιδέρωμα.

• Οικογενειακό Πακέτο 9–10 kg: 34,00 € για πλύσιμο, στέγνωμα & δίπλωμα (3,40 €/kg) — ή 42,00 € με σιδέρωμα.

• Μεγάλο Οικογενειακό 14–15 kg: 47,00 € για πλύσιμο, στέγνωμα & δίπλωμα (~3,13 €/kg) — ή 59,00 € με σιδέρωμα.

Το πραγματικό βάρος των ρούχων επιβεβαιώνεται επί τόπου κατά την παραλαβή από τον διανομέα της Freskio με φορητή ψηφιακή ζυγαριά ακριβείας. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται 100% διαφάνεια και γνωρίζετε ακριβώς το τελικό κόστος πριν από την έναρξη της πλύσης.

Για ενδιάμεσο βάρος, οι τιμές υπολογίζονται αναλογικά και με σαφήνεια:

• 6–8 kg: 6 kg (22,80 € / με σιδέρωμα 27,80 €), 7 kg (26,60 € / με σιδέρωμα 31,60 €), 8 kg (30,40 € / με σιδέρωμα 35,40 €).

• 9–10 kg: Ενιαία τιμή πακέτου 34,00 € (με σιδέρωμα 42,00 €).

• 11–13 kg: 11 kg (37,40 € / 45,40 €), 12 kg (40,80 € / 48,80 €), 13 kg (44,20 € / 52,20 €).

• 14–15 kg: Ενιαία τιμή πακέτου 47,00 € (με σιδέρωμα 59,00 €).

Για βάρος άνω των 15 kg, δεν χρειάζεται να αγοράσετε νέο πακέτο. Η χρέωση είναι +3,00 € ανά επιπλέον κιλό για πλύσιμο, στέγνωμα & δίπλωμα (ή +4,00 € ανά επιπλέον κιλό με σιδέρωμα). Για παράδειγμα: 16 kg = 50,00 € / 63,00 €, 18 kg = 56,00 € / 71,00 €, 20 kg = 62,00 € / 79,00 €.

Σε καμία απολύτως περίπτωση. Στη Freskio εφαρμόζουμε ξεχωριστή πλύση για κάθε παραγγελία, χωρίς καμία ανάμειξη με ρούχα άλλων πελατών. Επιπλέον, γίνεται σχολαστική διαλογή λευκών και χρωματιστών όπου χρειάζεται.

Το πλύσιμο ανά κιλό ισχύει για καθημερινά ρούχα (μπλουζάκια, πουκάμισα, παντελόνια, τζιν, σορτς, πετσέτες, κάλτσες, εσώρουχα), καθώς και για σεντόνια, μαξιλαροθήκες και λεπτές καλοκαιρινές κουβέρτες / πικέ. Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά ήπια υποαλλεργικά απορρυπαντικά, ιδανικά για ευαίσθητες επιδερμίδες και παιδικά ρούχα.

Ο Υγρός Καθαρισμός (Wet Cleaning) είναι η σύγχρονη, οικολογική τεχνολογία που αντικαθιστά το κλασικό στεγνοκαθαριστήριο. Χρησιμοποιεί νερό, εξειδικευμένα βιοδιασπώμενα προϊόντα και ηλεκτρονικό έλεγχο πίεσης/θερμοκρασίας. Δεν χρησιμοποιεί τοξικούς χημικούς διαλύτες (όπως το περχλωροαιθυλένιο - PERC), αφήνοντας τα ρούχα απαλά, άοσμα και απόλυτα φιλικά προς το δέρμα.

Η μέθοδος Wet Clean εφαρμόζεται σε ευαίσθητα υφάσματα και ειδικά ενδύματα όπως κοστούμια, σακάκια, blazers, επίσημα φορέματα, μεταξωτά, μάλλινα, κασμίρ, χειμερινά παλτά και ρούχα που έχουν ένδειξη "Dry Clean Only".

Απολύτως. Τα εξειδικευμένα προγράμματα Wet Clean ελέγχουν με μεγάλη ακρίβεια τη μηχανική κίνηση του τυμπάνου και τη θερμοκρασία, αποτρέποντας το μάζεμα (shrinkage), το ξεθώριασμα και τη φθορά των ευαίσθητων φυσικών ινών.

Πριν από τον καθαρισμό, κάθε ένδυμα περνά από εξειδικευμένη τοπική προεργασία (pre-spotting) με οικολογικά καθαριστικά ανάλογα με τη φύση του λεκέ (λάδι, κρασί, μελάνι κ.ά.), εξασφαλίζοντας μέγιστο αποτέλεσμα χωρίς καταπόνηση του υφάσματος.

Όλα τα ενδύματα Wet Clean περνούν από επαγγελματικό φορμάρισμα και σιδέρωμα με ατμό, και παραδίδονται σε κρεμάστρα με προστατευτικό κάλυμμα, έτοιμα για άμεση χρήση.

Οι υπηρεσίες Wet Clean τιμολογούνται ανά τεμάχιο (ενδεικτικά: Σακάκι 8,00 €, Κοστούμι 13,00 €, Μπουφάν 9,00 €). Μπορείτε να δείτε όλες τις τιμές αναλυτικά στον επίσημο τιμοκατάλογό μας.

Καθαρίζονται σε βιομηχανικά πλυντήρια μεγάλης χωρητικότητας με απολυμαντικά απορρυπαντικά που εξουδετερώνουν ακάρεα, μικρόβια και οσμές. Το στέγνωμα γίνεται σε ελεγχόμενη θερμοκρασία ώστε το πούπουλο να αφρατέψει ξανά ομοιόμορφα χωρίς να δημιουργούνται σβόλοι.

Επιστρέφονται συσκευασμένα σε ειδικές αεροστεγείς θήκες αποθήκευσης που προστατεύουν από τη σκόνη και την υγρασία, έτοιμα να τοποθετηθούν στο πατάρι ή στην ντουλάπα σας μέχρι τον επόμενο χειμώνα.

Ο καθαρισμός sneakers (12,00 € / ζευγάρι) περιλαμβάνει λεπτομερή χειρωνακτικό καθαρισμό του εξωτερικού υλικού (δέρμα, suede, mesh), βαθύ καθαρισμό σόλας και κορδονιών, εσωτερική αντιβακτηριδιακή απολύμανση και φυσικό στέγνωμα που δεν αλλοιώνει τις κόλλες και τη φόρμα του υποδήματος.

Ναι, καθαρίζουμε κουρτίνες όλων των τύπων (λινές, μεταξωτές, βελουτέ, blackout). Το κόστος υπολογίζεται ανά τετραγωνικό μέτρο (5,00 € / m²) και περιλαμβάνει προσεκτικό πλύσιμο/υγρό καθαρισμό και επαγγελματικό σιδέρωμα χωρίς τσακίσεις.

Βεβαίως. Αναλαμβάνουμε αφαιρούμενα καλύμματα σαλονιού, ριχτάρια, μαξιλάρια ύπνου και λεπτά ανωστρώματα, προσφέροντας βαθιά απολύμανση και αναζωογόνηση των υφασμάτων.

Εφαρμόζουμε ειδικά καθαριστικά ουδέτερου pH και βούρτσες φυσικής τρίχας κατάλληλες για suede και premium δέρματα, επαναφέροντας τη βελούδινη υφή χωρίς να στεγνώνει ή να σπάει το δέρμα.

Φυσικά. Μπορείτε να παραδώσετε στον οδηγό μας ταυτόχρονα το καθημερινό σας πλύσιμο ανά κιλό, το πάπλωμα ή τα sneakers σας. Κάθε είδος καταγράφεται ξεχωριστά με απόλυτη διαφάνεια στο δελτίο παραλαβής σας.

Ο βασικός χρόνος επιστροφής για το καθημερινό πλύσιμο ανά κιλό είναι 24 έως 48 ώρες από την παραλαβή. Για ειδικά είδη Wet Clean, παπλώματα ή καθαρισμό sneakers, η παράδοση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 48–72 ωρών κατόπιν ενημέρωσης.

Ναι! Προσφέρουμε υπηρεσία Express Delivery εντός 24 ωρών (+5,00 €). Ο χρόνος των 24 ωρών υπολογίζεται από τη στιγμή που η παραγγελία επιβεβαιωθεί και ξεκινήσει η επεξεργασία της στις εγκαταστάσεις μας.

Εξυπηρετούμε καθημερινά όλα τα Δυτικά Προάστια της Αθήνας: Περιστέρι, Αιγάλεω, Ίλιον, Πετρούπολη και Χαϊδάρι, απευθείας στην πόρτα του σπιτιού ή του επαγγελματικού σας χώρου χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση μεταφορικών.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή διευκρίνιση, ο ταχύτερος τρόπος είναι να μας στείλετε μήνυμα μέσω WhatsApp ή μέσω του Live Chat στην ιστοσελίδα μας, χωρίς καμία απολύτως χρέωση ακύρωσης ή αλλαγής.

Ωράριο Εξυπηρέτησης:

Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με κάρτα (χρεωστική/πιστωτική μέσω φορητού POS) κατά την παράδοση των ρούχων σας, καθώς και μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής πληρωμής online.

Βεβαίως! Εκτός από τη φόρμα της ιστοσελίδας, μπορείτε απλά να μας στείλετε μήνυμα στο WhatsApp με τη διεύθυνσή σας και την ώρα που επιθυμείτε να έρθουμε. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη στο chat καθημερινά από τις 08:00 έως τις 24:00 για να σας εξυπηρετήσει άμεσα.